Voorwaarden retourneren

De goederen moeten ongebruikt zijn, in 100% staat, onbeschadigd, onbevuild en in de originele verpakking.

U bent gerechtigd de goederen alleen te gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en functionaliteit van de goederen vast te stellen. U mag de goederen alleen hanteren en inspecteren op een manier die in een winkel mogelijk zou zijn.

Bijvoorbeeld:

• U kunt het koffiezetapparaat uit de doos halen, in elkaar zetten en visueel inspecteren, maar u kunt het niet in gebruik nemen.
• U kunt de molen uit de doos halen, in elkaar zetten en visueel inspecteren, maar u kunt er geen koffie mee malen.

Waar moet ik de geretourneerde goederen naartoe sturen?

Land van levering: Netherlands

Packeta.de
92888698 - oekokapseln.de
Schloßplatz 2
086 48 Bad Brambach
Germany

Wij verwerken retourzendingen via onze betrouwbare logistieke partner Packeta. Om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben wij lokale retouradressen in heel Europa opgezet. Dit betekent dat u het geretourneerde artikel niet rechtstreeks naar ons magazijn in Slowakije hoeft te sturen.
Zorg ervoor dat u de retour-ID van onze webshop als onderdeel van het adres op het pakket vermeldt. Hierdoor kunnen wij uw retour correct identificeren en zonder vertraging verwerken. Zonder deze ID kunnen wij niet garanderen dat uw pakket ons bereikt.

Hoe moeten de goederen worden verpakt en wat moet er in de zending worden gedaan?

Verpak de goederen zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken. Je kunt ook onze verpakkingsmaterialen gebruiken (als je die nog hebt), dat is milieuvriendelijker :-).

Voeg dit herroepingsformulier bij het pakket. Heeft u geen printer, dan kunt u deze naar ons mailen. Het beste kunt u ons ook uw IBAN mailen, zodat wij typefouten kunnen voorkomen bij het lezen van uw handgeschreven IBAN.

Verzend de goederen in 100% goede staat, zonder enige schade, zonder vuil en in de originele verpakking.

Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?

Wij betalen u terug zodra het pakket bij ons is afgeleverd en wij het hebben gecontroleerd. Dit is doorgaans binnen 5-8 werkdagen vanaf het moment dat de goederen zijn afgeleverd op ons retouradres in uw land.

Als u uw bestelling online heeft betaald, storten wij het bedrag terug op uw rekening die is gekoppeld aan de kaart waarmee u online heeft betaald.

Indien u per bankoverschrijving heeft betaald of onder rembours heeft gekozen, verzoeken wij u ons de IBAN-rekening door te geven waarop wij uw geld moeten terugstorten.

Bent u op zoek naar iets anders?

De volledige voorwaarden voor herroeping van het contract vindt u hier.

Contact- en factuurgegevens vindt u hier.